Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. Champ d’application
Les présentes conditions régissent les ventes de produits physiques conclues sur lomear.com entre LOMEAR et tout consommateur. Les caractéristiques essentielles, le prix et les conditions particulières figurent sur la fiche produit et au paiement.

2. Produits
Les produits proposés sont ceux disponibles sur le site. Les visuels illustrent les produits mais de légères différences de couleur ou de finition peuvent exister sans altérer leurs caractéristiques essentielles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Le total définitif, les éventuelles taxes, réductions et frais de livraison sont affichés avant la validation du paiement. En cas d’erreur manifeste de prix, LOMEAR peut annuler la commande et rembourser les sommes encaissées.

4. Commande
Le client sélectionne les produits et variantes, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit la livraison et le paiement, puis confirme la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. LOMEAR peut demander une vérification raisonnable en cas de risque de fraude.

5. Paiement
Le paiement est réalisé par l’un des moyens proposés au checkout sécurisé Shopify. La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus de paiement. LOMEAR n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire.

6. Livraison
Les destinations, tarifs et estimations disponibles sont affichés avant la commande. Sauf délai différent expressément indiqué, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. Les modalités détaillées figurent dans la politique d’expédition.

7. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à se justifier. La notification peut être adressée à contact@lomear.com au moyen d’une déclaration claire indiquant le numéro de commande et les produits concernés.

Après notification, le produit doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours, complet et correctement protégé. Le consommateur supporte les frais directs de retour, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de LOMEAR. Les exceptions légales au droit de rétractation, notamment pour certains biens personnalisés ou descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène, s’appliquent uniquement lorsqu’elles sont pertinentes et signalées avant l’achat.

LOMEAR rembourse les paiements concernés, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la fourniture d’une preuve d’expédition. Les frais supplémentaires résultant d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

Formulaire type de rétractation :
À l’attention de LOMEAR, contact@lomear.com : Je vous notifie ma rétractation concernant la commande [numéro], reçue le [date], portant sur [produit]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date].

8. Retours et remboursements commerciaux
Les conditions complémentaires éventuellement proposées sur une fiche produit, notamment une garantie d’essai, s’ajoutent aux droits légaux sans les limiter. Consultez la politique de retour et de remboursement pour les modalités pratiques.

9. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien ainsi que de la garantie relative aux vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

10. Responsabilité
LOMEAR reste responsable de la bonne exécution de ses obligations légales. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultant d’un usage anormal, d’une mauvaise installation, du non-respect des instructions ou d’un cas de force majeure, sans limitation des droits impératifs du consommateur.

11. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service client sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Le client peut exercer ses droits en écrivant à contact@lomear.com.

12. Réclamations et règlement des litiges
Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@lomear.com afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes et de bénéficier des règles impératives de protection applicables à son lieu de résidence.

13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence.