Politique de remboursement

Bijoux Veria — garantie 12 mois

La bague Veria, le bracelet Veria et le collier Veria bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la réception. En cas de défaut, contactez-nous via notre page contact avec votre numéro de commande : nous réparons, remplaçons ou remboursons le bijou. Les bijoux personnalisés avec vos pierres de naissance ne peuvent pas être retournés pour convenance, sauf en cas de défaut. Ces engagements propres aux bijoux Veria complètent les conditions générales ci-dessous.

Garanties commerciales — Brosse à dents sonique LOMEAR Sonéa

La brosse à dents sonique LOMEAR Sonéa (vendue seule ou en kit) bénéficie de 100 jours satisfait ou remboursé et d’une garantie de 2 ans contre les défauts techniques. Pendant les 100 jours suivant la réception, si vous n’êtes pas convaincu, renvoyez-la et vous êtes remboursé, sans condition ni justification, même si la brosse a été utilisée : pour cette brosse, cet essai déroge aux restrictions générales ci-dessous relatives aux articles utilisés et aux produits de soins personnels.

Pour demander un remboursement ou faire jouer la garantie, contactez contact@lomear.com avec votre numéro de commande. Notre service client vous communiquera les instructions de retour.

Ces garanties commerciales s’ajoutent à vos droits légaux, qu’elles ne limitent pas.

Garanties commerciales — Poêle antiadhérente en titane LOMEAR

La poêle antiadhérente en titane LOMEAR bénéficie de 90 jours satisfait ou remboursé et d’une garantie à vie. Ces engagements propres à cette poêle complètent les conditions générales ci-dessous. Pour son essai satisfait ou remboursé, le délai applicable est de 90 jours ; les restrictions générales relatives aux articles utilisés ou en promotion ne réduisent pas ces garanties.

Pour demander un remboursement ou faire jouer la garantie, contactez contact@lomear.com avec votre numéro de commande et votre demande. En cas de problème de cuisson ou de défaut, vous pouvez joindre des photos et décrire l’utilisation. Notre service client vous communiquera les instructions utiles, dont l’adresse d’envoi lorsqu’un retour est demandé.

Ces garanties commerciales s’ajoutent à vos droits légaux, qu’elles ne limitent pas.

Garanties commerciales — Lave-casquette LOMEAR

Le lave-casquette LOMEAR (support de forme + filet de lavage, vendu à l’unité ou par 2 ou 3) bénéficie de 100 jours satisfait ou remboursé et d’une garantie de 365 jours contre les défauts. Pendant les 100 jours suivant la réception, vous pouvez vérifier qu’il convient à vos casquettes ; s’il ne vous convient pas, renvoyez-le et vous êtes remboursé. En cas de défaut dans les 365 jours suivant la réception, nous le remplaçons ou le remboursons. Les guides PDF offerts restent acquis. Pour toute demande, contactez contact@lomear.com avec votre numéro de commande : notre service client vous communiquera les instructions de retour. Ces garanties commerciales s’ajoutent à vos droits légaux, qu’elles ne limitent pas.

Garanties commerciales — Fond de teint 4 en 1 LOMEAR

Le fond de teint adaptatif 4 en 1 LOMEAR (vendu à l’unité ou en offre 1+1 avec pinceau applicateur et éponge offerts) bénéficie de 60 jours satisfait ou remboursé : s’il ne s’adapte pas à votre teint, vous êtes remboursée à 100 %, sans avoir à fournir d’explication. Le retour est gratuit : contactez contact@lomear.com avec votre numéro de commande, notre service client vous communiquera les instructions de retour. Ces garanties commerciales s’ajoutent à vos droits légaux, qu’elles ne limitent pas.

Garanties commerciales — Complexe de Magnésium 12 en 1 LOMEAR

Le Complexe de Magnésium 12 en 1 LOMEAR (1 pot, ou packs de 3 et 6 pots) bénéficie de 100 jours satisfait ou remboursé : si vous ne remarquez aucune différence dans les 100 jours suivant la réception, renvoyez-le et nous vous remboursons chaque euro, sans question.

Pour demander un remboursement, contactez contact@lomear.com avec votre numéro de commande. Notre service client vous communiquera les instructions utiles.

Ces garanties commerciales s’ajoutent à vos droits légaux, qu’elles ne limitent pas.

Garanties commerciales — Gummies Equilibrio Ormonale LOMEAR

Les Gummies Equilibrio Ormonale LOMEAR (1 pot, ou packs de plusieurs pots) bénéficient de 100 jours satisfait ou remboursé : si vous ne remarquez aucune différence dans les 100 jours suivant la réception, renvoyez-les et nous vous remboursons chaque euro, sans question.

Pour demander un remboursement, contactez contact@lomear.com avec votre numéro de commande. Notre service client vous communiquera les instructions utiles.

Ces garanties commerciales s’ajoutent à vos droits légaux, qu’elles ne limitent pas.

Nous appliquons une politique de retour de 100 jours, ce qui signifie que vous disposez de 100 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lomear.com. Pour l’envoi de votre retour, notre service client vous communiquera l’adresse et les instructions à suivre.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@lomear.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@lomear.com.