Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Pour être éligible au remboursement, l'article doit être :

Dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé)
Dans son emballage d'origine si possible
Accompagné du bon de commande ou de la facture

Comment initier un retour

Contactez notre service client à contact@lomear.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions d'envoi
Expédiez l'article à l'adresse indiquée
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@lomear.fr. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou remboursement intégral.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de nature du produit (consommables ouverts, produits personnalisés). Ces exceptions sont clairement indiquées sur la fiche produit.