Informativa sui rimborsi
Gioielli Veria — garanzia 12 mesi
L’anello Veria, il bracciale Veria e la collana Veria beneficiano di una garanzia di 12 mesi a decorrere dal ricevimento. In caso di difetto, il cliente può contattarci tramite la nostra pagina contatti indicando il numero d’ordine: ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo il gioiello. I gioielli personalizzati con le pietre del mese di nascita scelte dal cliente non possono essere restituiti per semplice ripensamento, salvo in caso di difetto. Questi impegni specifici per i gioielli Veria integrano le condizioni generali riportate di seguito.
Garanzie commerciali — Spazzolino sonico LOMEAR Sonéa
Lo spazzolino sonico LOMEAR Sonéa (venduto singolarmente o in kit) beneficia di 100 giorni soddisfatti o rimborsati e di una garanzia di 2 anni contro i difetti tecnici. Nei 100 giorni successivi al ricevimento, se non è convinto, il cliente può rispedirlo e viene rimborsato, senza condizioni né giustificazioni, anche se lo spazzolino è stato utilizzato: per questo spazzolino, questa prova deroga alle restrizioni generali riportate di seguito relative agli articoli usati e ai prodotti per la cura personale.
Per richiedere un rimborso o far valere la garanzia, contattare contact@lomear.com indicando il numero d’ordine. Il nostro servizio clienti comunicherà le istruzioni per il reso.
Queste garanzie commerciali si aggiungono ai diritti legali del cliente, che non limitano.
Garanzie commerciali — Padella antiaderente in titanio LOMEAR
La padella antiaderente in titanio LOMEAR beneficia di 90 giorni soddisfatti o rimborsati e di una garanzia a vita. Questi impegni specifici per questa padella integrano le condizioni generali riportate di seguito. Per la prova soddisfatti o rimborsati, il termine applicabile è di 90 giorni; le restrizioni generali relative agli articoli usati o in promozione non riducono queste garanzie.
Per richiedere un rimborso o far valere la garanzia, contattare contact@lomear.com indicando il numero d’ordine e la richiesta. In caso di problemi di cottura o di difetto, è possibile allegare delle foto e descrivere l’utilizzo. Il nostro servizio clienti comunicherà le istruzioni utili, compreso l’indirizzo di spedizione quando è richiesto un reso.
Queste garanzie commerciali si aggiungono ai diritti legali del cliente, che non limitano.
Garanzie commerciali — Lavacappellini LOMEAR
Il lavacappellini LOMEAR (supporto sagomato + rete di lavaggio, venduto singolarmente o in confezioni da 2 o 3) beneficia di 100 giorni soddisfatti o rimborsati e di una garanzia di 365 giorni contro i difetti. Nei 100 giorni successivi al ricevimento, il cliente può verificare che sia adatto ai propri cappellini; se non è adatto, può rispedirlo e viene rimborsato. In caso di difetto entro 365 giorni dal ricevimento, lo sostituiamo o lo rimborsiamo. Le guide PDF in omaggio restano acquisite. Per qualsiasi richiesta, contattare contact@lomear.com indicando il numero d’ordine: il nostro servizio clienti comunicherà le istruzioni per il reso. Queste garanzie commerciali si aggiungono ai diritti legali del cliente, che non limitano.Garanzie commerciali — Fondotinta 4 in 1 LOMEAR
Il fondotinta adattivo 4 in 1 LOMEAR (venduto singolarmente o nell’offerta 1+1 con pennello applicatore e spugnetta in omaggio) beneficia di 60 giorni soddisfatti o rimborsati: se non si adatta al proprio incarnato, la cliente viene rimborsata al 100%, senza dover fornire spiegazioni. Il reso è gratuito: contattare contact@lomear.com indicando il numero d’ordine, il nostro servizio clienti comunicherà le istruzioni per il reso. Queste garanzie commerciali si aggiungono ai diritti legali della cliente, che non limitano.Garanzie commerciali — Complesso di Magnesio 12 in 1 LOMEAR
Il Complesso di Magnesio 12 in 1 LOMEAR (1 barattolo o confezioni da più barattoli) beneficia di 100 giorni soddisfatti o rimborsati: se non nota alcuna differenza nei 100 giorni successivi al ricevimento, il cliente può rispedirlo e viene rimborsato di ogni euro, senza domande. Per richiedere un rimborso, contattare contact@lomear.com indicando il numero d’ordine: il nostro servizio clienti comunicherà le istruzioni utili. Queste garanzie commerciali si aggiungono ai diritti legali del cliente, che non limitano.Garanzie commerciali — Gummies Equilibrio Ormonale LOMEAR
Le Gummies Equilibrio Ormonale LOMEAR (1 barattolo o confezioni da più barattoli) beneficiano di 100 giorni soddisfatti o rimborsati: se non nota alcuna differenza nei 100 giorni successivi al ricevimento, la cliente può rispedirle e viene rimborsata di ogni euro, senza domande. Per richiedere un rimborso, contattare contact@lomear.com indicando il numero d’ordine: il nostro servizio clienti comunicherà le istruzioni utili. Queste garanzie commerciali si aggiungono ai diritti legali della cliente, che non limitano. Applichiamo una politica di reso di 100 giorni: il cliente dispone quindi di 100 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per effettuare un reso, è possibile contattarci al seguente indirizzo: contact@lomear.com. Per la spedizione del reso, il nostro servizio clienti comunicherà l’indirizzo e le istruzioni da seguire.
Se il reso viene accettato, invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
È sempre possibile contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all’indirizzo contact@lomear.com.
Danni e problemi
Si prega di controllare l’ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se è stato ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (quali alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (quali ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (quali prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per qualsiasi domanda o dubbio relativo a un articolo specifico è possibile contattarci.
Purtroppo non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che si desidera è restituire l’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, il cliente ha il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazioni. Come sopra indicato, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Informeremo il cliente non appena avremo ricevuto e controllato il reso, comunicando se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, il cliente sarà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricorda che l’elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito possono richiedere un certo tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, si prega di contattarci all’indirizzo contact@lomear.com.